Política de Privacidad
Última actualización: 2026
En Soluciones Tecnológicas Perú valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, visitantes y contactos comerciales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales en el marco de nuestros servicios tecnológicos, comerciales y digitales.
Al utilizar nuestro sitio web www.soluciones-peru.com, enviar una consulta, completar un formulario, escribirnos por WhatsApp, solicitar una cotización o interactuar con nuestros canales digitales, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Razón social: HR Soluciones Tecnológicas Perú S.A.C.
- Nombre comercial: Soluciones Tecnológicas Perú.
- Actividad: Servicios de soporte TI, infraestructura tecnológica, data center, redes, cableado estructurado, CCTV, Microsoft 365, ciberseguridad, recuperación de datos, backup, outsourcing TI y soluciones tecnológicas empresariales.
- Sitio web: www.soluciones-peru.com
- Correo de contacto: info@soluciones-peru.com
- WhatsApp comercial: +51 931 647 646
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario navega en nuestro sitio web, solicita información, realiza una consulta comercial, solicita una cotización, interactúa con campañas digitales, completa formularios o se comunica mediante nuestros canales oficiales.
Datos de identificación
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa o razón social.
- Cargo o área, cuando aplique.
Datos comerciales
- Solicitudes de cotización.
- Servicios de interés.
- Consultas sobre soporte, infraestructura o soluciones TI.
- Información necesaria para coordinar una atención o propuesta.
Datos técnicos básicos
- Dirección IP.
- Navegador utilizado.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas e interacción general con el sitio.
Datos de interacción digital
- Interacción con formularios.
- Clics en canales de contacto.
- Solicitudes de información o contacto.
- Interés en servicios, páginas o contenidos.
- Interacción con campañas publicitarias.
Importante
No publicamos ni exponemos nombres técnicos internos de eventos, etiquetas, conversiones, CRM o automatizaciones. Esa información pertenece a la arquitectura interna de datos de la empresa.
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales recopilados se utilizan únicamente para finalidades legítimas, comerciales, operativas, analíticas y de mejora de servicios relacionadas con la actividad de Soluciones Tecnológicas Perú y su ecosistema digital.
Atención comercial
- Responder consultas recibidas por formularios, correo o WhatsApp.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Coordinar reuniones, visitas técnicas o evaluaciones.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
Prestación de servicios
- Brindar soporte TI empresarial.
- Gestionar proyectos de infraestructura, redes, servidores o CCTV.
- Atender servicios de Microsoft 365, backup, ciberseguridad o recuperación de datos.
- Coordinar tareas técnicas, administrativas o comerciales vinculadas al servicio contratado.
Mejora de experiencia digital
- Analizar el rendimiento del sitio web.
- Mejorar contenidos, navegación y experiencia de usuario.
- Identificar servicios de mayor interés.
- Optimizar páginas, campañas y formularios de contacto.
Marketing y comunicación
- Enviar información comercial cuando corresponda.
- Realizar campañas digitales y remarketing previo consentimiento cuando aplique.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Informar sobre servicios, soluciones, novedades o contenidos relevantes.
No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta Política de Privacidad.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos personales puede basarse en el consentimiento del usuario, la atención de solicitudes precontractuales, la ejecución de una relación comercial o contractual, el interés legítimo de mejorar nuestros servicios y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
En el caso de cookies analíticas, publicitarias, remarketing o comunicaciones comerciales no esenciales, se solicitará consentimiento cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable y la configuración del sitio web.
5. Uso de herramientas externas
Para la gestión de comunicaciones, analítica, marketing digital, medición de campañas y mejora de servicios, podemos utilizar plataformas tecnológicas de terceros que cuentan con sus propias políticas de seguridad, privacidad y tratamiento de datos.
- Google Analytics 4: medición y análisis de tráfico web.
- Google Tag Manager: administración de etiquetas y tecnologías de medición.
- Google Ads: medición de campañas y publicidad digital.
- Meta Pixel y Meta Ads: medición publicitaria, campañas y remarketing.
- PixelYourSite: integración de eventos y medición en WordPress.
- Brevo: email marketing, comunicaciones y automatizaciones comerciales.
- WhatsApp Business: atención comercial, coordinación y comunicación directa con usuarios.
- Looker Studio: visualización de reportes y dashboards derivados de información agregada.
- CRM corporativo futuro: gestión comercial, seguimiento de oportunidades y atención de clientes.
- Plataformas de automatización futuras: mejora de procesos comerciales, seguimiento y atención al usuario.
El uso detallado de estas herramientas se complementa con nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Uso de Datos y Comunicaciones.
6. Ecosistema digital corporativo
Soluciones Tecnológicas Perú forma parte de un ecosistema digital en crecimiento orientado a servicios TI, comercio tecnológico, desarrollo de software, demostraciones funcionales y automatización empresarial.
Soluciones Tecnológicas Perú
Plataforma principal de servicios TI empresariales, soporte técnico, infraestructura, Microsoft 365, servidores, redes, CCTV, backup, ciberseguridad y soluciones tecnológicas corporativas.
Soluciones GO
Canal orientado a productos tecnológicos, ecommerce, equipos, accesorios, licencias, hardware y soluciones complementarias para empresas y usuarios.
Soluciones X
Ecosistema de desarrollo tecnológico, software empresarial, automatización, plataformas digitales, arquitectura de datos y soluciones escalables.
Soluciones Labs
Plataforma oficial de demostraciones de software, donde los usuarios podrán acceder a demos funcionales, probar soluciones terminadas, evaluar alternativas y validar qué software se adapta mejor a sus necesidades.
Uso dentro del ecosistema
Los datos recopilados podrán ser utilizados para la prestación, administración, mejora, análisis y seguimiento de los servicios ofrecidos por Soluciones Tecnológicas Perú y sus plataformas relacionadas, incluyendo Soluciones GO, Soluciones X y Soluciones Labs, siempre respetando la finalidad informada, el consentimiento del usuario y la normativa aplicable.
7. Comunicaciones comerciales
Podemos utilizar los datos proporcionados por el usuario para enviar información relacionada con servicios solicitados, cotizaciones, propuestas, seguimiento comercial, novedades, contenidos técnicos, campañas o soluciones relacionadas con nuestras actividades.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a info@soluciones-peru.com.
8. Formularios, WhatsApp y canales de contacto
Nuestro sitio web puede utilizar formularios, botones de WhatsApp, enlaces de llamada telefónica, enlaces de correo electrónico y otros canales de contacto para facilitar la comunicación comercial.
Cuando el usuario utiliza estos medios, podemos tratar la información proporcionada para responder su solicitud, coordinar una atención, elaborar una cotización, brindar soporte o realizar seguimiento comercial.
Información empresarial
Cuando el usuario comparte información relacionada con infraestructura, redes, servidores, correos, cámaras, backups, sistemas o necesidades tecnológicas de su empresa, dicha información será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para fines relacionados con la atención solicitada.
9. Confidencialidad y seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado.
- Uso de certificado SSL en el sitio web.
- Control de accesos internos según necesidad operativa.
- Buenas prácticas de seguridad digital.
- Gestión responsable de información comercial y técnica.
- Confidencialidad en datos empresariales compartidos por clientes o prospectos.
- Revisión y mejora progresiva de procesos de seguridad.
Aunque adoptamos medidas razonables de protección, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios evitar compartir información sensible innecesaria a través de formularios o canales públicos.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, mientras exista una relación comercial, contractual, técnica o de seguimiento, o durante el plazo requerido por obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados de forma segura según corresponda.
11. Transferencia y tratamiento por terceros
Soluciones Tecnológicas Perú no vende datos personales de usuarios. Sin embargo, puede compartir información con proveedores tecnológicos, plataformas de analítica, herramientas de marketing, servicios de comunicación, proveedores de hosting, plataformas publicitarias o aliados técnicos necesarios para operar nuestros servicios digitales.
Dichos terceros tratarán la información conforme a sus propias políticas de privacidad, contratos, condiciones de servicio y estándares de seguridad aplicables.
12. Derechos del titular de los datos
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que correspondan conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de cancelación
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de datos para determinadas finalidades, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info@soluciones-peru.com, indicando claramente su solicitud y los datos necesarios para identificarla.
13. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, medir campañas y realizar acciones publicitarias o de remarketing cuando corresponda.
Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.
14. Enlaces a otras políticas
Para una comprensión completa del tratamiento de datos, recomendamos revisar también:
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Soluciones Tecnológicas Perú se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o relacionados con la evolución de su ecosistema digital.
Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier actualización.
Preguntas frecuentes sobre privacidad
¿Soluciones Tecnológicas Perú vende mis datos personales?
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
¿Mis datos pueden usarse en Soluciones GO, Soluciones X o Soluciones Labs?
¿Qué ocurre si contacto por WhatsApp?
Contacto para privacidad y datos personales
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:
- Correo: info@soluciones-peru.com
- WhatsApp: +51 931 647 646
- Empresa: HR Soluciones Tecnológicas Perú S.A.C.
- Nombre comercial: Soluciones Tecnológicas Perú
- Sitio web: www.soluciones-peru.com