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Call Center
Aware |

Los centros de llamadas sirven como primera línea para las interacciones con los clientes, lo que los convierte en fundamentales para las empresas. Sin embargo, garantizar su eficiencia y eficacia requiere algo más que tecnología y agentes capacitados. La profundidad del servicio brindado juega un papel crucial en la configuración de la experiencia del cliente y la productividad general. Profundicemos en cómo un servicio detallado puede revolucionar las operaciones de los centros de llamadas.

soluciones para call centers CRM

Comprensión del servicio detallado

el servicio detallado va más allá de la mera resolución de problemas; abarca un enfoque integral destinado a comprender y satisfacer las necesidades del cliente. Implica un conocimiento profundo de los productos o servicios, escucha activa, empatía y soluciones personalizadas adaptadas a cada interacción con el cliente.

Representantes de call center en un ambiente de trabajo productivo

Marcador Predictivo, Progresivo y Asistido

Optimiza la eficiencia de tus agentes con nuestro avanzado sistema de marcación que se adapta a las necesidades de tu contact center.

Omnicanalidad

Conecta con tus clientes a través de WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Email y otras redes sociales en una única plataforma.

Aware Contact Center Manager

La manera mas simple, rápida y eficiente para conectar a tus agentes, gracias a su ubicación en la nube ofrece fácil acceso y disponibilidad continua.

Inbound - Outbound

Gestiona todas tus campañas telefónicas, con modalidades Inbound y Outbound contando con un marcador progresivo o predictivo.

Optimiza la gestión de tus campañas telefónicas con Aware Contact Center Manager, una solución integral que combina las modalidades Inbound y Outbound. Implementa marcadores progresivos y predictivos para mejorar la productividad y ofrecer una experiencia de cliente excepcional.